以市場為中心
企業(yè)是因為有市場才開辦的,沒有市場,企業(yè)就沒有生存的空間,因而,企業(yè)的一切行為,都應以市場為中心;
企業(yè)的架構、制度、流程的設置,以及企業(yè)員工的行為都應以是否有利于市場運作作為我們判斷其優(yōu)劣的標準,工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時,應傾向于優(yōu)先考慮滿足市場或顧客需求;
優(yōu)先考慮和滿足市場需求要有具體的措施,措施要盡可能事前設定,雖然會偶有特殊,但特殊太多就說明原有的設置并非真的以市場為中心,就會帶來管理的混亂,從另一方面給企業(yè)帶來的生存的危機。
簡單、量化、責權明晰
管理工作要高效、低成本、易記憶、易執(zhí)行,就只能簡單——這是我們在設定制度和流程時是否有效的判斷準則。
能量化的工作和權限,一定要以量化的指標下達,才具可操作性,才能考核。沒有量化則等同于放任,就難于有效地操作、監(jiān)管和評價。
每個職位的所履行的職能、要承擔的責任和義務,以及要給予的相應的權利,要以不會模棱兩可的字眼清楚地以書面的形式下達,并要講解給本人,告知相關的人員。只有這樣,才能讓執(zhí)行者有效地、高效地履行其職責。